اگر آپ کو اپنے پی سی پر کام کرنے کے لیے Kaspersky Secure Connection حاصل کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، تو پریشان نہ ہوں - آپ اکیلے نہیں ہیں۔ اس مضمون میں، ہم آپ کو دکھائیں گے کہ عام ترین مسائل کو کیسے حل کیا جائے تاکہ آپ آن لائن محفوظ رہنے کے لیے واپس جا سکیں۔ سب سے پہلے، آئیے اس پر ایک نظر ڈالتے ہیں کہ آپ کو پہلی جگہ کیوں پریشانی ہو رہی ہے۔ Kaspersky Secure Connection آپ کے انٹرنیٹ ٹریفک کو خفیہ کرنے اور اسے ایک محفوظ سرور کے ذریعے روٹ کرنے کے لیے ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورک (VPN) کا استعمال کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کا انٹرنیٹ سروس پرووائیڈر (ISP) یہ نہیں دیکھ سکتا کہ آپ آن لائن کیا کر رہے ہیں، اور نہ ہی کوئی اور دیکھ سکتا ہے۔ تاہم، VPNs کبھی کبھی مسائل کا شکار ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہو سکتا ہے آپ کا ISP VPN ٹریفک کو مسدود کر رہا ہو، یا خود VPN سرور کے ساتھ کوئی مسئلہ ہو۔ خوش قسمتی سے، کچھ چیزیں ایسی ہیں جو آپ Kaspersky Secure Connection کو دوبارہ کام کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ سب سے پہلے، اپنے پی سی اور کاسپرسکی سیکیور کنکشن کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ یہ اکثر کنکشن کے معمولی مسائل کو ٹھیک کر سکتا ہے۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو اپنے VPN سرور کو تبدیل کرنے کی کوشش کریں۔ آپ Kaspersky Secure Connection میں 'Change Server' بٹن پر کلک کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے تو یہ ممکن ہے کہ آپ کا ISP VPN ٹریفک کو روک رہا ہو۔ اس صورت میں، آپ کو اپنے ISP سے رابطہ کرنا ہوگا اور ان سے VPN ٹریفک کو غیر مسدود کرنے کے لیے کہنا ہوگا۔ آخر میں، اگر آپ کو اب بھی مسائل درپیش ہیں، تو یہ ممکن ہے کہ خود VPN سرور میں کوئی مسئلہ ہو۔ اس صورت میں، آپ مدد کے لیے Kaspersky سپورٹ سے رابطہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ ہمیں امید ہے کہ اس مضمون نے آپ کو اپنے کمپیوٹر پر Kaspersky Secure Connection کو دوبارہ کام کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔
فرض کریں کہ آپ کو پریشانی ہو رہی ہے یا غلطی کے پیغامات موصول ہو رہے ہیں، یا Kaspersky Secure کنکشن کام نہیں کر رہا ہے۔ آپ کے ونڈوز 11 یا ونڈوز 10 پی سی پر۔ اس صورت میں، اس پوسٹ کا مقصد ان مسائل کا مناسب ترین حل تلاش کرنے میں آپ کی مدد کرنا ہے۔
سیکیور کنکشن کا مفت ورژن کاسپرسکی انٹرنیٹ سیکیورٹی کے انٹری لیول پیکیج اور کاسپرسکی ٹوٹل سیکیورٹی کے میگا پیکج دونوں میں دستیاب ہے۔ کچھ متاثرہ PC صارفین کو محفوظ کنکشن قائم کرتے وقت درج ذیل خرابی کا پیغام موصول ہو سکتا ہے۔
VPN فراہم کنندہ سے منسلک ہونے سے قاصر۔ براہ کرم کچھ دیر بعد کوشش کریں.
یوفی پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں
پڑھیں : VPN کنکشن درست کریں، VPN کنکشن کی خرابی سے منسلک نہیں ہو سکتا
کاسپرسکی سیکیور کنکشن کام نہیں کر رہا یا خرابیاں درست کریں۔
آپ کا VPN کام نہ کرنے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ تو اگر Kaspersky Secure کنکشن کام نہیں کر رہا ہے۔ آپ کے Windows 11/10 ڈیوائس پر، جو درج ذیل وجوہات میں سے کسی کی وجہ سے ہو سکتا ہے:
- پرانی ایپلیکیشن Kaspersky Secure Connection۔
- ان پلیٹ فارمز کے کاپی رائٹ قوانین جو لائسنس یافتہ مواد کو ان خطوں سے باہر کسی بھی جگہ سے بلاک کر دیتے ہیں جن کے نشریاتی حقوق ان کے پاس ہیں۔
- یہ ایک متضاد انٹرنیٹ کنفیگریشن ہے جو VPN یا Kaspersky VPN سروس کے کچھ پہلوؤں کو سپورٹ نہیں کرتی ہے۔
- Kaspersky VPN سے کنکشن عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے کیونکہ شاید یہ دیکھ بھال کے تحت ہے۔
- مقامی ویب سائٹ پر براؤز کرتے وقت جیو بلاک کرنا اگر بین الاقوامی سرور پر ہو۔
- براؤزر ڈیٹا کے مسائل چونکہ زیادہ تر ویب سائٹس آپ کے IP ایڈریس کی بنیاد پر آپ کے بارے میں معلومات کو ذخیرہ کرتی ہیں، اگر آپ اچانک VPN کے ذریعے جڑ جاتے ہیں اور بالکل مختلف جگہ سے براؤز کرتے ہوئے نظر آتے ہیں تو سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر صارف کی رسائی کو روکا جا سکتا ہے۔
پڑھیں : VPN مقام کو تبدیل یا چھپاتا نہیں ہے۔
ونڈوز 10 پر خام فائلیں کیسے دیکھیں
ذیل میں دی گئی عمومی/مخصوص تجاویز سے آپ کو اپنے سسٹم پر ان مسائل کو حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے تاکہ اگر آپ چاہیں تو اپنی حفاظت اور رازداری کے لیے VPN سروس یا سافٹ ویئر کا استعمال جاری رکھ سکیں۔ زیادہ تر رپورٹ کردہ کیسز ونڈوز 11 کے صارفین کے ذریعہ رپورٹ کیے گئے جنہوں نے یا تو ونڈوز 10 کو اپ گریڈ کیا ہے یا اپنے آلات پر ونڈوز 11 کو مکمل طور پر انسٹال کیا ہے۔
- Windows اور Kaspersky VPN کو اپ ڈیٹ کریں۔
- DNS کیشے کو صاف کریں۔
- بیٹا جاؤ
- اضافی ٹربل شوٹنگ
آئیے دیکھتے ہیں کہ ان تجاویز کو کیسے لاگو کیا جا سکتا ہے! اس سے پہلے کہ ہم کاروبار پر اتریں، یہ جان لینا چاہیے کہ یہ سروس درج ذیل ممالک میں دستیاب نہیں ہے: بیلاروس، عمان، پاکستان، قطر، ایران، سعودی عرب، اور چین، کیونکہ وہ VPN کے استعمال پر قانونی پابندیاں عائد کرتے ہیں۔
1] Windows اور Kaspersky VPN کو اپ ڈیٹ کریں۔
Kaspersky VPN ونڈوز 11 کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے، لیکن یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ایپ کا تازہ ترین ورژن انسٹال ہے اور آپ کے کمپیوٹر پر چل رہا ہے۔ سسٹم آرکیٹیکچر کی مطابقت کی وجہ سے، ونڈوز 11 کے صرف 64 بٹ ورژن Kaspersky VPN کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، لینکس کے لیے Windows 11 سب سسٹم Kaspersky VPN کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا ہے۔
امن کیپر براؤزر ٹیسٹ
2] DNS کیشے کو صاف کریں۔
یہ حل آپ کو DNS کیشے کو فلش کرنے کی ضرورت ہے اگر Kaspersky Secure کنکشن کام نہیں کر رہا ہے۔ آپ کے ونڈوز 11/10 ڈیوائس پر۔ کچھ متاثرہ PC صارفین کے لیے، انھوں نے اطلاع دی کہ کچھ صورتوں میں DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET غلطی کا پیغام ان کے براؤزر میں ظاہر ہوتا ہے اور DNS کیش کو صاف کرنے سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔
پڑھیں : VPN کے منسلک ہونے پر انٹرنیٹ منقطع ہونے کو درست کریں۔
3] بیٹا پر سوئچ کریں۔
جیسا کہ Kaspersky Lab سپورٹ فورمز پر رپورٹ کیا گیا ہے، کچھ متاثرہ PC صارفین اپنے PCs پر Kaspersky Secure Connection کے بیٹا ورژن پر سوئچ کر کے مسئلے کو حل کرنے کے قابل تھے۔ اس کی وجہ، Kaspersky Lab کے تکنیکی معاون انجینئر کے مطابق، یہ ہے کہ تمام ممکنہ آلات اور نیٹ ورک کنفیگریشنز پر پروڈکٹ کی جانچ کرنا ناممکن ہے، اس لیے ان کے آلات (خاص طور پر Windows 11) پر کچھ صارفین کو کچھ کنفیگریشنز کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔
4] خرابیوں کا سراغ لگانے کے اضافی طریقے
- نوٹیفکیشن ایریا میں Kaspersky Secure VPN کنکشن آئیکن پر دائیں کلک کر کے VPN ایپلیکیشن کو دوبارہ شروع کریں۔ اگر ایپلیکیشن آئیکن نوٹیفکیشن ایریا میں پوشیدہ ہے تو آئیکن پر کلک کریں۔ چھپے ہوئے شبیہیں دکھائیں۔ سب سے پہلے، پھر منتخب کریں باہر نکلیں مینو سے. کاسپرسکی سیکیور کنکشن کو دوبارہ شروع کریں۔ اگر ایپلیکیشن کو دوبارہ شروع کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوتا ہے تو اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں۔
- چیک کریں کہ آیا آپ کا آلہ انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔ آپ کسی ایسے نیٹ ورک سے منسلک ہو سکتے ہیں جس کے لیے تصدیق کی ضرورت ہے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کا ISP VPN کنکشن کی اجازت دیتا ہے۔
- یقینی بنائیں کہ اگر آپ پراکسی سرور استعمال کر رہے ہیں تو کنکشن کی ترتیبات درست ہیں۔ آپ غیر فعال کر سکتے ہیں۔ خودکار طور پر ترتیبات کا پتہ لگائیں۔ اختیار اور غیر فعال پراکسی سرور استعمال کریں۔ اپنے آلے پر ونڈوز سیٹنگز ایپ میں دیکھیں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مدد ملتی ہے۔
- Wi-Fi کے بجائے ایتھرنیٹ (وائرڈ) کنکشن استعمال کریں۔
- یقینی بنائیں کہ تمام نیٹ ورک ڈرائیورز اپ ٹو ڈیٹ ہیں، مناسب طریقے سے انسٹال اور کنفیگر ہیں۔
- چیک کریں کہ آپ کے پاس کون سا پروٹوکول ہے، اسے آن کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ کام کرتا ہے۔ سب سے محفوظ پروٹوکول IKEv2، OpenVPN اور L2TP ہیں۔
- Kaspersky VPN کے نیٹ ورک انٹرفیس کے لیے 'dadtransmits' پیرامیٹر کو صفر پر سیٹ کریں۔
- Kaspersky VPN کو دوبارہ انسٹال کریں۔
امید ہے یہ مدد کریگا! اگر نہیں، تو آپ ایک مختلف VPN سروس استعمال کر سکتے ہیں، یا آپ Kaspersky Lab ٹیکنیکل سپورٹ کو اس پر درخواست بھیج سکتے ہیں۔ support.kaspersky.ru ایک موضوع کا انتخاب کریں اور فارم پُر کریں۔ آپ کو اپنے آلے پر موجود مسئلے کا تجزیہ کرنے کے لیے رپورٹس/لاگز کو چیک کرنے کی ضرورت ہے۔
مزید پڑھ : VPN جڑتا ہے اور پھر خود بخود ونڈوز پر منقطع ہوجاتا ہے۔
میں VPN سے کیوں نہیں جڑ سکتا؟
آپ کے VPN سے منسلک ہونے یا آپ کا VPN سافٹ ویئر آپ کے Windows 11/10 ڈیوائس پر ٹھیک سے کام نہ کرنے کی کئی وجوہات ہیں۔ کسی بھی صورت میں، درج ذیل عمومی ہدایات ہیں جو آپ کی مدد کریں گی۔
- نیٹ ورک کی ترتیبات چیک کریں۔
- ورچوئل لوکیشن سرور کو تبدیل کریں۔
- یقینی بنائیں کہ صحیح بندرگاہیں کھلی ہیں۔
- فائر وال کو غیر فعال کریں۔
- اپنا VPN سافٹ ویئر دوبارہ انسٹال کریں۔
- اپنے VPN فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
پڑھیں : فائر وال یا اینٹی وائرس ونڈوز 11 میں وی پی این کو روک رہا ہے۔
ونڈوز 10 قابل اعتماد سائٹس
کیا فائر وال وی پی این کو روک سکتا ہے؟
ہاں، فائر وال آپ کے وی پی این کو روک سکتا ہے۔ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا VPN پورٹ آپ کے کمپیوٹر پر بلاک ہے اگر آپ VPN ہوسٹ سرور سے منسلک نہیں ہو سکتے، تو آپ ٹیل نیٹ کا استعمال کر کے یہ چیک کر سکتے ہیں کہ آیا پورٹس کو سرور سے میپ کیا گیا ہے اور سرور سن رہا ہے - اگر آپ کسی ایسی سروس سے منسلک ہیں جو پورٹ 809 پر سن رہا ہے، ایک خالی سکرین نمودار ہوگی۔
